Shopping Cart

Retouren & Garantie

Lees meer over onze Retour & Garantie procedure...

Retouren

14 dagen bedenktijd

Door de Wet koop op afstand heb je bij het kopen van je product via internet recht op een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode mag je de koop ontbinden zonder opgaaf van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag en verzendkosten retour. Nadat je hebt doorgegeven dat je het product toch niet had willen kopen, moet je het binnen 14 dagen terugsturen. De verzendkosten van het retourneren zijn voor jou rekening. Wat je rechten zijn is ook terug te vinden op de website van de Consumentbond.

Retour- en ruilprocedure

Om je retouren vlot te kunnen behandelen vragen we je de volgende stappen te volgen:

1. Aanmelden retour/ ordernummer

Meld je retour mét ordernummer per mail of via de contactpagina van de website.


2. Ruil- of retourtermijn

* Meld binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop dat je deze wilt retourneren.
* Verzend je retour binnen 14 dagen na onze bevestiging.

3. Nadere informatie
* We stellen je een paar vragen over het product, je bent niet verplicht deze te beantwoorden natuurlijk.
* Geef bij een defect product aan of je een vervangend product wilt, i.p.v. het aankoopbedrag.

4. Track & trace
Na ontvangst van onze mail met retouradres, verzend je het product naar ons retouradres in Nederland. Jij draagt het risico in het geval de retourzending zoek raakt. We adviseren je het te verzenden met track & trace, handtekening met ontvangst is niet nodig. Een Magicsim adapter past door de brievenbus, verzending met brievenbuspakje is de meest betaalbare mogelijkheid.

5. Ordernummer
BELANGRIJK: schrijf het ordernummer op de linkerbovenhoek van de enveloppe.

Uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst van de retour verzenden we je een nieuw product of betalen we het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als waarmee je je aankoop hebt gedaan.

Garantie

1 jaar garantie

Op al onze producten bieden we 1 jaar garantie. Merk je binnen een jaar een defect aan je product dan kun je het product aan ons retourneren. Volg hiervoor de garantieprocedure, zoals hieronder aangegeven.

Garantieprocedure

Om je garantieverzoek vlot te kunnen behandelen vragen we je om de volgende stappen te volgen:

1. Aanmelden garantie/ ordernummer

Meld je garantieverzoek mét ordernummer per mail of via de contactpagina van de website.

2. Garantietermijn

De garantietermijn is 1 jaar na ontvangst van je bestelling.

3. Nadere informatie

We stellen je een paar vragen over het product, je bent niet verplicht deze te beantwoorden natuurlijk.

4. Track & trace

Na ontvangst van onze mail met retouradres, verzend je het product naar ons retouradres in Nederland. Jij draagt het risico in het geval de retourzending zoek raakt. We adviseren je het te verzenden met track & trace, handtekening met ontvangst is niet nodig. Een Magicsim adapter past door de brievenbus, verzending met brievenbuspakje is de meest betaalbare mogelijkheid.

5. Ordernummer

BELANGRIJK: schrijf het ordernummer op de linkerbovenhoek van de enveloppe.

Uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst van de zending, verzenden we je een vervangend product. We betalen bij garantie geen aankoopbedrag terug.